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永恒匠人之心 成就影像之美——奥林巴斯影像光学传承百年

时间:2018年05月11日 17:32:48    来源:MSN    浏览次数:46    评论() 字号:TT

  “世之奇伟、瑰怪、非常之观,常在于险远,而人之所罕至焉,故非有志者不能至也”。对于摄影师来说,无论是空山日出,还是大漠孤烟都是风光摄影的绝佳题材。然而跋山涉水的取景之路,往往需要携带沉重的摄影器材,这就在无形中为摄影创作增添了不少负担。随着摄影题材的创新和拓展,越来越多的专业人士开始意识到轻便器材的重要性。长枪短跑的负重时代,终将伴随着科技的日新月异,向轻量化过渡转变。可以预见,拥有极致光学成像效果、卓越便携性能的影像设备,也将逐渐成为专业人士进行创作的青睐之选。

  除了硬件的更新换代,影像设备所拥有的附加价值、品牌对用户的关怀程度、售后服务的专业性等软性实力,也无疑是用户在未来选择产品时的考量重点。对于整个影像行业来说,这样的良性市场趋势,也势必令各品牌在研发和服务方面加大投入。作为一家老牌光学企业,奥林巴斯历经百年光阴,在愈发激烈的市场竞争中依然屹立不倒,究其原因根本,与其专业的研发团队和服务团队密不可分。

  坚守:小型轻量便携为王

  相机在诞生之初,其庞大的体格让许多人都望而却步,人们只在生命中的重要时刻,才会去照相馆拍摄一张照片。百年来,相机的普及化常常会伴随着功能的精密化,在这个过程中,相机的便携性也在进一步得到提升。尽管如此,出于对成像效果的精益求精,不少用户仍然笃信,能够捕获理想画面的设备必然是沉重庞大的。然而,对于摄影师来说,棚拍也许还能依靠各种支架来支撑沉重的摄像器材,而如果常常外拍,加之路途险远,摄影器材的重量往往会加重摄影师的创作负担。

  百年来从未停止对光学科技进行探究钻研的奥林巴斯,其相机研发团队自成立之初就有着一项贯穿了百年的“坚守”,即致力于打造轻便小巧,拥有卓越性能和画质的相机。1959年,奥林巴斯公司的技术员米谷美久先生所打造的Olympus PEN就凭借小巧轻便、成像效果好、价格亲民的优势,让曾经庞然大物的奢侈品走入寻常百姓家。随后的1963年,奥林巴斯研发团队再次推陈出新,打造半格单反相机PEN F,其体积比起当时的单反相机更加小巧,让摄影成为人们举手间便能实现的普世艺术。而1973年,作为当时世界上最小、最轻的35mm单反相机OM-1则克服了同类产品体积大、重量大、噪音和振动大等问题,一举成就了小型单反相机的流行趋势。

奥林巴斯光学传奇——PEN-F相机

  革新:精准洞察 卓越表现

  进入数码时代,尽管越来越多的玩家仍然拘泥于画幅的尺寸,一味奉行“底大为王”的理论。纵观国内业余摄影领域, “底小无用论”的泛滥的确对不少入门玩家带来了许多误导,认为只要“长枪短炮加上身,从此就是专业人”。但伴随着摄影题材的发展创新,对于许多专业摄影师来说,沉重的设备并不能与杰出的作品产出划等号,一台实现轻量化并能够保证成像效果的相机,越来越受到主流专业人士的青睐。

  2008年,奥林巴斯相机研发团队对市场需求进行了精准的洞察,并联合合作伙伴共同推出微型4/3系统,为相机市场注入了一弯清流,相机设备的发展趋势开始在高画质与高便携性之间找到最佳的平衡点。此种微型单电相机取消了传统单反相机中反光板、五棱镜等光学组件,实现了机身和镜头小型化,在不损坏画质表现的前提现,带给用户最舒适便捷的拍摄体验。

  然而,由于传统单反相机长期占据国内影响市场,一部分用户出于惯性思维,会认为轻便小巧约等于技术的阉割和短缺。对于此种略带偏见性的看法,奥林巴斯研发团队通过细致钻研,以“吹毛求疵”的苛刻标准,致力于提高相机的响应性能,打造出拥有卓越性能的E-M1 Mark II,成为颠覆世人认知的精彩之作。E-M1 Mark II不仅在相机做工、AF速度和精度、RAW处理速度方面拔得头筹,这台面向专业摄影师和高阶摄影发烧友的设备还凭借其强大的可靠性,保证了在极端环境中的摄影创作,能够助力用户不断拓展其拍摄领域。

OM-D E-M1 Mark II

  除此之外,得益于M43系统,除了相机机身,奥林巴斯的镜头与同级别产品相比,其拥有的轻巧性着实为众多摄影用户带来了福音。以奥林巴斯远摄变焦镜头M.Zuiko Digital ED 300mm f/4.0 IS PRO 为例,与市面上大多数同类远射镜头相比,拥有更加小巧的体格,而在成像表现方面,作为Olympus第一款搭载镜头内置IS(防抖)功能的镜头,能够实现 5轴同步IS功能, 通过镜头防抖和机身防抖的强大结合,相当于降低6挡安全快门速度,让以往难以实现的手持超远距摄影成为可能。

  手持超远距摄影神器——M.Zuiko Digital ED 300mm f/4.0 IS PRO

  自M43系统问世以来,奥林巴斯相机研发团队也在不断评估不同用户层的需求。在推出了具有革命性的PEN E-P1微型单电相机之后,逐渐扩展PEN家族的相机种类,通过3条不同的产品线,精准匹配不同用户。无论是强悍传奇的OM系列,还是延续了传世经典的PEN系列,通过奥林巴斯研发团队对光学科技的极致钻研,它们终于在M43系统中光耀新生,微型单电相机开始逐渐向长久以来传统单反相机占据专业影像市场的格局发起挑战。

  用心贴心服务超越期待

  如果说一台卓越的摄影器材是摄影师的“第三只眼”,那么相机厂商所提供给用户的贴心服务和可靠支持,则是守护摄影师创作之路的“最强伙伴”。伴随着市场经济的飞速发展,技术和产品固然是企业的发展根基,同时在产品之外的附加价值,逐渐成为影响用户最终选择的重要因素之一

  传承植根于日本传统文化的“職人気質”,奥林巴斯的团队员工不仅在产品研发上追求精益求精,在后期支持和客户服务方面自然也是行业典范。但与许多跨国企业不同的是,来自日本的奥林巴斯并未将日本市场的服务体系原封不动的搬到中国,对于其服务团队的员工来说,如何根据中国特有的情况,为中国用户定制一套完善的服务方案,是这家百年光学企业一直以来致力于解决和完善的课题。

  中国市场拥有庞大的用户和潜在用户群体,因此企业在应对用户问题时,保持高度的时效性和专业性是至关重要的。秉承“顾客至上”的服务宗旨,奥林巴斯构建了强大的服务体系。设立了客户呼叫中心和客户服务中心,并持续强化第三方维修店的服务技能。奥林巴斯为了保证服务的专业性,建立了面向专家的服务机制(to specialist)科学的修理流程和详细的用户沟通,是奥林巴斯高效维修的秘诀。除此之外,在观察到中国用户非常重视保修期间的售后服务后,服务团队推出了更加有益于用户的保修政策,即于正规渠道所销售的数码照相机、镜头,用户除了可以享受在购买日起一年的免费保修服务之外,还可以在维修后六个月内对于相同部位出现的故障做免费修理。不止于此,服务团队还根据用户的调查反馈向专家型用户推出了“尊享无忧服务”, 通过对相机的精心维护,给用户优质的服务体验。

“尊享无忧服务”为用户带来更加安心的使用体验

  作为奥林巴斯服务团队的一大特色,Voice of Customer(以下简称VOC)是部门的一项重要工作,意为倾听用户的心声。该职能是影像服务部门的一项重要工作,一线服务人员通过各种渠道收集用户的意见、投诉、以及合理建议,经过整理通过VOC提供给奥林巴斯影像部门的管理层,其中建设性的建议将会悉数反馈在新一代产品的设计当中。例如,有部分用户发现原来的防水相机(TG-4)在零下温度的环境下容易出现镜头起雾的情况,因此新一代TG-5便实现强大的防雾功能。

  三人行必有我师焉,作为一门艺术,摄影技术的提高除了需要自身摸索体会以外,也需要摄影师积极与行业接轨,通过与同行互动交流获得更多的灵感和想法。基于此,奥林巴斯服务团队通过打造影像画廊、摄影课程、摄影比赛和线下体验会等干货满满的活动,促进奥林巴斯用户互通有无,共同相伴成长,在无形之中也促进了中国摄影领域的蓬勃发展,将摄影的美好体验广泛传播。

用户体验会等线下活动,为摄影爱好者们构建起心得交流的平台

  匠心:百年团队永续传承

  科技的迅猛发展,促进了各行业更新换代的速度,对于依靠精密技术和算法的影像行业来说更是如此。成立于1919年的奥林巴斯,在历史的沉浮中历经了近百年光阴。从银盐时代的黑白光影,到数码时代的高清影像,每一次影像技术的革新都见证了奥林巴斯在光学科技上的扎实积累。如果说技术是企业的硬性竞争力,那么企业所培养的团队和员工便是助力企业历经风雨,突破创新的软性原动力。

  匠人之心如涓涓细流,虽不如朝阳般耀眼夺目,却在幕后默默奉献,用源源不断的贴心、细心、同理心守护所有的用户,伴随用户在影像创作的道路上不断捕获惊喜。对于奥林巴斯来说,团队和员工一直是企业立足市场的核心竞争力之一。无论是不惧挑战的研发团队,还是细致贴心的服务团队,奥林巴斯倾百年之力所培育的精英员工,正是助力其屹立百年,不断发扬光大的功臣。而他们也必将在未来,以源源不断的匠心,铸就奥林巴斯下一个百年的辉煌,带给世人无限的惊喜。

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