8月27日,150余名东北游客组成的首发团走进宜章莽山国家森林公园。景区以瑶族最高礼仪拦门茶和竹竿舞迎接远道而来的客人,并正式授牌“东北营销中心”。这是莽山首次成规模切入东北客源市场。
而在此前的几个月里,韩国旅行团每日稳定发团到访莽山五指峰。2026年上半年,莽山共接待境外游客3.2万人次,同比增长21%,入境游增速位居湖南省前列。
国内市场的银发族同样用脚投票。一批又一批银发族坐着轮椅抵达海拔1400米的空中栈道,在云海奇峰间比出V字手势。截至2026年5月,莽山五指峰景区已累计接待65岁以上老年人逾60万人次,残疾人超2.4万人次。
这座曾被传统山岳观光客望而却步的景区,用一套全程无障碍系统,把登山变成了抵达,把山岳旅游从年轻人的挑战变成了所有人的风景。
从“一座不用爬的山”的定位,到银发经济与入境游的双重爆发,莽山正在重新定义山岳景区的下半场规则。而这背后的逻辑,远比建几条栈道、装几部电梯复杂得多。
一、产品定义,用无障碍重构山岳景区的进入门槛
2019年,当全国山岳景区还在比拼索道多长、台阶多少时,莽山选择了另一条路。一套全程无障碍山岳系统在当时几乎没有先例可循。
8公里云间悬空栈道、单线最长3.7公里的观光缆车、3部山间垂直电梯。这套系统,让轮椅在海拔1600米的高空畅行无阻。
传统山岳旅游的逻辑是征服高度、征服体力极限。莽山的逻辑完全相反,它把征服变成了抵达。
这不是一个技术问题,而是一个认知问题。当大多数景区管理者还在用体力门槛筛选客群时,莽山选择了另一种做法:降低门槛,扩大客群。这种认知差异,决定了产品设计的起点完全不同。
天台山云梯
2020年10月,中国旅游景区协会、中国肢残人协会联合授予莽山五指峰“全国首家无障碍山岳型旅游景区”称号。这是国家级行业协会首次为一个景区的可进入性授牌。
到2026年,景区已建成8公里无障碍游步道,配套多台电梯与提升设备,公共区域全部配齐无障碍设施。中国约有8500万残障人士,其中约60%有强烈的旅游愿望。
但传统山岳景区几乎没有任何一个为这个群体做过系统性设计。莽山用2.4万残障人士的到访量证明了这个市场的真实存在。
无障碍不是公益,而是被长期忽视的增量市场。当同行为“如何让年轻人多爬几步”绞尽脑汁时,莽山在想的是“如何让更多人来得了”。
这解释了为什么同行看懂后依然难以复制。无障碍山岳系统不是买几部电梯、修几条平路就能完成的。它涉及路线规划、安全标准、服务体系、人员培训的系统性工程。
这套系统从动工到验证,用了近七年时间才跑通模型。当行业终于看懂无障碍的价值时,莽山已经领先了一个身位。
这个身位差不来自于资源禀赋的优势,而来自于对“用户是谁”这个问题的答案完全不同。
二、市场验证,从银发族到入境客的跨圈层爆发
当一套系统降低了山岳景区的进入门槛后,市场给出的反馈远超预期。
银发市场的爆发是最直接的回响。截至2026年5月,60岁以上老年人累计接待超60万人次。
背后是一个朴素的逻辑:中国正在加速进入老龄化社会。截至2025年末,全国60周岁及以上老年人口占比超过20%。
银发族有闲、有钱、有强烈的出行意愿,但他们被传统山岳景区拒之门外太久了。莽山用一套无障碍系统,把这些人从不能去变成了能抵达。
"溪游莽山・过山瑶纳凉节"民俗表演
入境市场的爆发同样值得关注。2026年上半年境外游客3.2万人次,同比增长21%。这背后的逻辑有两个层面。
一是客群结构发生了变化:韩国游客中相当比例是家庭出行,银发族带着子女、孙辈一同前往。“带爸妈游莽山”正在成为韩国社交媒体上的旅行风向标。
二是入境游的客群画像正在从背包客向家庭出行迁移,这个迁移趋势与无障碍系统的适配度极高。
东北市场的破局则是国内市场的又一验证。8月27日东北首发团成行后,景区正式成立东北营销中心。
长期以来,东北客群南下旅游偏好的目的大多是滨海、温泉这类休闲度假产品。莽山通过一套无障碍系统,让山岳景区首次进入了东北银发族和家庭客群的出行选择范围。
当一座山既吸引轮椅上的银发族,也吸引跨省甚至跨境的中青年游客时,它的客群结构已经从单一走向多元。
这个变化的关键在于,无障碍系统的价值远不止于"让残疾人能上山"。降低门槛之后,那些原本被拒之门外的客群——老人、孩子、家庭、入境游客——反而成为了景区最稳定的回头客和口碑传播者。
三、模式复制,从莽山样本到行业标准
莽山的价值不止于一座景区的成功。它正在成为一套可复制的系统。
2025年12月,广西金秀大瑶山盘王界景区正式并入祥源文旅旗下,成为继湖南莽山之后重点打造的第二座无障碍示范景区。
值得关注的是,大瑶山盘王界的建设周期从原计划的18个月缩短至12个月。提速来自“莽山模式”的标准流程已经跑通。
从无障碍动线设计到服务人员培训体系,莽山的经验正在被系统化输出。大瑶山盘王界正借鉴莽山模式,推动山岳旅游从传统登山向轻松舒适体验升级。
大瑶山盘王界景区观光电梯
莽山五指峰与大瑶山盘王界已成为全国仅有的两座全程无障碍山岳型景区。从一座山到两座山,无障碍山岳景区正在从一个概念走向一个品类。
但这种复制能否跑通,取决于一个关键问题:莽山的成功,到底是因为山的特殊性,还是因为系统的可复制性。
莽山拥有独特的山地气候和景观资源,这部分不可复制。但“降低进入门槛、扩大客群基数”的产品逻辑,以及在无障碍设计、服务标准化、客群运营方面沉淀下来的方法论,是可以被复制的。
祥源文旅旗下类似莽山的山地型景区不止一个。这些资源禀赋各异的景区,只要植入同一套无障碍体系,就有可能产生类似的客群扩容效应。
莽山的成功,归根结底是对“用户是谁”这个根本问题的重新回答。
传统山岳景区的用户画像高度集中在年轻、体力好、能爬山的群体。莽山把用户画像扩展到了老人、孩子、残障人士、入境游客——这些被传统山岳景区忽视的人群,恰恰构成了山岳旅游的下一个增量空间。
当行业还在追逐流量投放的短期效应时,莽山选择了一条不同的路径:用产品结构本身去定义客群边界。它不是在已有的市场里抢份额,而是把市场的盘子本身做大了。
规则的价值在于,它让后来者只能在这个框架里竞争,而不能重新定义框架。莽山正在做的,不是让更多人爬上一座山,而是让更多人走进一座山。而这件事的意义,远不止于一座景区。
