机身有划痕、脱漆、内壁有脏污、脚垫水迹深浅不一
新买的洗衣机难道是“二手货”？
来源：现代金报
从苏宁易购上买来还未用过的洗衣机，却有不少问题：机身的划痕、脱漆，内壁的明显脏污，脚垫上深浅不一的水迹，很难让人觉得这是一台新机器。
昨天，宁波市民周先生发在东方论坛的这则帖子，被网友们热议，“我觉得这就是一台二手的洗衣机，别人用过的瑕疵货，重新包装后寄给了我”，周先生郁闷地说。□记者朱琳见习记者张清颖
买了大半个月的洗衣机
一拆才发现可能是“二手”的
6月初，周先生在苏宁官方旗舰店上看中了一款格兰仕洗衣机，因为平时的价格是1800元左右，此次正在打折搞活动，只需要1200元，周先生很快就开心地下单了。
没过多久，洗衣机就到货了，按照程序，周先生也马上向苏宁易购申请了上门安装服务。
6月25日，苏宁派出的工作人员来到周先生家，准备为他安装新洗衣机。然而，当包装被打开后，眼前这台“新洗衣机”的形象着实让周先生大吃一惊——
“先是在旋钮面板上看到了很多划痕，而且装洗衣粉的盒子也有油漆脱落的痕迹。”
周先生当即对此提出了质疑，身着苏宁工作服的安装师傅便对他解释，称可能是运输过程中的碰撞导致的，是正常现象。
但是接下来的事情让周先生心头的疑云越来越重，他和安装师傅合力把洗衣机抬起来后发现，机器底部的四个橡皮脚垫有深浅不一的水迹，而机器内部更是有发霉的痕迹。
“洗衣机从到货以后就一直放在那儿没人动过，一直到安装师傅来了才拆的包装，安装师傅也拍了照片回去的。”看着这样一台“新洗衣机”，周先生很是发愁，他怀疑自己收到的是一台二手洗衣机。
在线售后客服提出
需要厂家检测报告方可退换货
“会不会是其他人用过以后又退货，然后被重新包装发过来的？”带着这样的疑虑，他联系上了苏宁旗舰店的在线售后客服。
“自签收之日起，如果商品本身存在质量问题，享受七天包退、十五天包换的服务。但是需要厂家开具的质量检测报告单。”周先生向记者展示跟对方的聊天记录，苏宁售后客服是这样回复的。
