投诉量排在前五名的行业分别是：电商行业、视频网站与软件、金融服务、交通出行行业以及电子电器行业，前五名的投诉量占总投诉量约80%。
2017年消费投诉双月榜： 微商多传销骗局 共享单车投诉增加
文/何生廷
为了持续性反映消费投诉领域的问题，《消费者报道》统计了2017年4~5月份两个月来，官方微博、微信，以及聚投诉、中国消费投诉网等多个渠道总共21个行业4492条投诉内容，整理出最新的投诉分析报告。
统计结果显示，投诉量排在前五名的行业分别是：电商行业、视频网站与软件、金融服务、交通出行行业以及电子电器行业，前五名的投诉量占总投诉量约80%。
而与第一季度消费投诉榜相比，前五名行业除了新增的金融服务行业，其他的四个行业始终是投诉集中领域。
一、典型行业投诉品牌
1．电商行业投诉榜
在电商投诉排行榜上，除了天猫、淘宝、京东等“传统三强”之外，这次的投诉榜显示，拼多多和卷皮网居进入投诉前五名。其中，拼多多以152宗投诉排第四，卷皮网以130宗投诉排第五。
上线一年多的C2B拼团第三方社交电商平台——拼多多平台多次被投诉，成为投诉热点。
根据统计内容显示，“拼多多”被投诉的主要问题为产品质量差、商家虚假发货、拒绝退款、售后服务差等。除此之外，多名入驻商家反映拼多多不退还保证金，在“拼多多商城”的账户被冻结，货款无法结算提取，这一矛盾再次成为投诉热点。
而按照投诉内容性质划分，发货问题、订单问题、质量问题、售后问题以及退货退款成为投诉的主要内容。
2．金融服务行业投诉榜
金融服务行业被投诉598次，占比13.31%，位于投诉榜前三名，而投诉内容主要集中在艺术品投诉和借贷网贷上。市场上宣称借钱快速到账、低利息的网贷平台各种各样，存在的问题也是层出不穷。
万国电商因无资质涉嫌违规操作艺术品投资遭多人投诉。5月18日，万国电商突然停止前两期字画的流通，强制转向红酒投资，开盘三天跌70%，致使投资者亏损近2亿资金。
