【导读】消费者在途牛网报名欧洲四国游，途中被同行的团队成员打伤，导游当时安抚他回国后解决，但回国后就再也联系不到导游。途牛网称，消费者只能自行报警或起诉，但打人者并不是途牛的客户，所以无法提供对方信息。《天天315》本期关注：游客在境外游中被打伤，应该谁来负责？
央广网北京7月20日消息 据经济之声《天天315》报道，目前正值暑期，出境游成为很多家庭的选择。虽然我们一直在倡导文明出游，对旅游陋习说不，但难免发生意外。一旦在报名旅行团，参加旅行社组织的出境游过程中，与人发生冲突，应该如何应对？
周先生和爱人今年1月份在途牛网上订了欧洲四国游，在法国发生了意外状况。他在参观凡尔赛宫的时候有些迷路，没有按时回到团队，导致和团队的其他成员发生了冲突，被同行的团队成员打伤。
周先生介绍：“它并不是途牛自己组织的一个欧洲行，是拼团形式的。到那儿之后，他们拼了一个叫北京华远旅行社的团，团里的人是全国各地拼过来的，有哈尔滨、大连、郑州的，这个团当时就19个人左右。在法国参观凡尔赛宫的时候，我们两个人可能有点迷路，返回过程中迟到了。后来遇到了同团郑州的6个人。当时6个人围上我们，上来就是辱骂，我什么都没说，也没跟他们对骂。紧接着其中有两人就直接动手，打了我，当时就在凡尔赛宫停车场。”
周先生说，他被打的时候，导游并没有在现场。后来据导游说，是出去找他了。事件发生后，他在法国当地想要报警，被导游劝阻，说回国之后一定给他一个说法。但回国后，导游就消失了。
周先生称：“他（导游）怕事件闹大，影响他的工作，就拽着我，然后我们就稀里糊涂上了大巴车。在这个过程当中，他跟我保证说肯定给我做主，回去协商解决。回国之后，这个导游彻底不认账，我给他打电话，不接，发信息也不回，导致现在事件没法解决。”
周先生回忆，发生冲突的当天，他去法国一家医院就医，处理了伤口。共花了35欧元。他随后联系了途牛网和这次组织他们出境游的北京华远旅行社，希望讨回公道。但双方都认为和自己没有关系，也不愿意透露打人者的信息。
